الإشعار القانوني
- الاسم التجاري
- Top 10 Morocco Holidays
- المقر الرئيسي
- Avenue Hassan II, Atlas District, Office 12, 3rd floor, Fes 30000, Morocco
- الهاتف
- +212 678 933 296
- استضافة الموقع
- Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107، الولايات المتحدة الأمريكية، cloudflare.com
النصوص والتصميم والشعار في هذا الموقع مملوكة لـ Top 10 Morocco Holidays. تُستخدم بعض الصور بموجب تراخيص حرة (Creative Commons، Unsplash)، ويُشار إلى أصحابها في صفحة حقوق الصور. وتُنشر صور ضيوفنا بموافقتهم. حقوق الصور
سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك. تلتزم هذه السياسة بالقانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وبالنسبة للمسافرين القادمين من الاتحاد الأوروبي، باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
المسؤول عن المعالجة
تُعد Top 10 Morocco Holidays، فاس، المغرب، المسؤولة عن المعطيات الشخصية الموصوفة هنا. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني باستخدام بيانات الاتصال الواردة في صفحة الاتصال.
ما يجمعه هذا الموقع
لا شيء من تلقاء نفسه. لا يستخدم هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط (cookies) ولا أدوات تحليل ولا أدوات تتبع إعلانية ولا خطوطاً أو برامج نصية تابعة لأطراف ثالثة. ويحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا بسجلات تقنية قصيرة المدة (مثل عناوين IP) لأغراض أمنية فقط.
ما تختار إرساله إلينا
عندما تتصل بنا أو تراسلنا أو تستخدم استمارة حجز (تفتح WhatsApp)، فإنك تشارك المعلومات التي تكتبها: عادةً اسمك ورقم هاتفك وتواريخ سفرك وعدد الضيوف والجولة التي تهمك وأي احتياجات خاصة، مثل النظام الغذائي أو أعمار الأطفال.
أغراض الاستخدام
فقط للإجابة عن أسئلتك، وإعداد عرض السعر الخاص بك، وتنظيم رحلتك وتنفيذها، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. لا نبيع معطياتك أبداً، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية دون أن نطلب موافقتك مسبقاً.
الأساس القانوني
اتخاذ إجراءات سابقة للتعاقد بناءً على طلبك وتنفيذ رحلتك (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))، والتزاماتنا القانونية (المادة 6(1)(c))، وعند الاقتضاء، موافقتك التي يمكنك سحبها في أي وقت.
الجهات المتلقية
فقط الشركاء الضروريون لتنفيذ رحلتك (الفنادق، والرياضات، ومخيمات الصحراء، والمرشدون المحليون المرخّصون)، والسلطات عندما يقتضي القانون ذلك. WhatsApp خدمة تابعة لشركة Meta، وتخضع الرسائل المرسلة عبرها أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp. أما الرسائل المرسلة بزر البريد الإلكتروني في الاستمارة فتُسلَّم عبر Web3Forms، وهي خدمة لإرسال البريد الإلكتروني تنقلها إلينا ولا تستعملها لأي غرض آخر.
النقل الدولي للمعطيات
يوجد فريقنا في المغرب. إذا راسلتنا من الاتحاد الأوروبي، تُعالَج معطياتك في المغرب في إطار الضمانات التي يكفلها القانون 09-08، وفي حدود ما هو ضروري لتنظيم رحلتك فقط.
مدة الاحتفاظ
الاستفسارات التي لا تُفضي إلى حجز: حتى 12 شهراً. سجلات الحجز والفواتير: طوال المدة التي يفرضها القانون المحاسبي والضريبي المغربي. وبعد ذلك تُحذف.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على معطياتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها، بالتواصل معنا. ويمكن للمسافرين من الاتحاد الأوروبي أيضاً طلب نسخة من معطياتهم بصيغة قابلة للنقل. ويحق لك تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) في المغرب (cndp.ma) أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك بالاتحاد الأوروبي.
صور الضيوف
لا ننشر إلا صور الضيوف الذين وافقوا على ذلك. إذا ظهرت في صورة على هذا الموقع وترغب في إزالتها، فأخبرنا وسنزيلها في أقرب وقت.
الأمان
يُقدَّم هذا الموقع حصرياً عبر اتصال HTTPS مشفّر، وهو محمي بقواعد أمان صارمة. نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة فقط، ولا نشاركها مع أي جهة غير الشركاء المذكورين أعلاه.
التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة؛ ويشير التاريخ المبيّن أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة.
شروط الحجز
أهم ما يجب معرفته عن كيفية حجز جولة خاصة. تُؤكَّد الشروط الدقيقة لرحلتك كتابياً قبل دفع أي عربون.
عروض الأسعار والأسعار
كل جولة خاصة، لذا يتوقف السعر على تواريخك وحجم المجموعة والإقامة ومسار الرحلة. وقبل أن تلتزم، تتلقى عرض سعر مكتوباً يتضمن السعر الإجمالي وما هو مشمول وما هو غير مشمول.
تأكيد الحجز
يُؤكَّد حجزك بمجرد قبولك لعرض السعر وتوصّلنا بالعربون. ويُحدَّد مبلغ العربون وموعد دفع الباقي في عرض السعر الخاص بك.
الدفع
لا يتم أي دفع على هذا الموقع: أنت ترسل فقط طلب حجز. بعد تأكيد رحلتك، يرسل لك Karim تفاصيل الدفع مباشرة (PayPal أو تحويل بنكي أو نقداً عند الوصول).
الإلغاء
يمكن إلغاء معظم التجارب ذات اليوم الواحد قبل 24 ساعة على الأقل مع استرداد المبلغ كاملاً. أما الجولات متعددة الأيام، فتُحدَّد آجال الإلغاء ومبالغ الاسترداد في عرض السعر قبل أن تؤكد حجزك. وتتم عمليات الاسترداد في غضون 15 يوماً.
التعديلات والطوارئ
يمكن تعديل المسارات بسبب الأحوال الجوية أو حالة الطرق أو لدواعٍ أمنية. وإذا لزم إجراء تعديل، نقترح بديلاً مكافئاً.
المرشدون والنقل
يتولى الزيارات المصحوبة بمرشد في المدن مرشدون محليون مرخّصون. ويُوفَّر النقل في مركبات مرخّصة ومؤمَّنة مع سائقين محترفين.
التأمين
تأمين السفر غير مشمول، ويُنصح به بشدة.
