Aviso legal
- Nombre comercial
- Top 10 Morocco Holidays
- Domicilio social
- Avenue Hassan II, Atlas District, Oficina 12, 3.ª planta, Fes 30000, Marruecos
- Teléfono
- +212 678 933 296
- Alojamiento web
- Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos, cloudflare.com
Los textos, el diseño y el logotipo de este sitio web pertenecen a Top 10 Morocco Holidays. Algunas fotos se utilizan bajo licencias libres (Creative Commons, Unsplash); sus autores se citan en la página de créditos fotográficos. Las fotos de nuestros clientes se publican con su consentimiento. Créditos de las fotos
Política de privacidad
Respetamos su privacidad. Esta política se ajusta a la ley marroquí 09-08 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal y, para los viajeros procedentes de la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Responsable del tratamiento
Top 10 Morocco Holidays, Fez, Marruecos, es el responsable de los datos personales descritos aquí. Puede contactarnos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico a través de los datos que figuran en la página de contacto.
Qué recoge este sitio web
Nada por sí mismo. Este sitio web no utiliza cookies, ni herramientas de analítica, ni rastreadores publicitarios, ni fuentes o scripts de terceros. Nuestro proveedor de alojamiento conserva registros técnicos breves (como direcciones IP) únicamente por motivos de seguridad.
Qué decide enviarnos
Cuando nos llama, nos escribe o utiliza un formulario de reserva (que abre WhatsApp), comparte los datos que introduce: normalmente su nombre, número de teléfono, fechas de viaje, número de viajeros, el circuito que le interesa y cualquier necesidad especial, como una dieta o la edad de los niños.
Para qué los utilizamos
Únicamente para responder a sus preguntas, preparar su presupuesto, organizar y llevar a cabo su viaje, y cumplir nuestras obligaciones legales y contables. Nunca vendemos sus datos ni los utilizamos con fines publicitarios sin pedirle antes su consentimiento.
Base jurídica
La aplicación de medidas precontractuales a petición suya y la ejecución de su viaje (artículo 6(1)(b) del RGPD), nuestras obligaciones legales (artículo 6(1)(c)) y, cuando sea necesario, su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Quién los recibe
Solo los colaboradores necesarios para realizar su viaje (hoteles, riads, campamentos en el desierto, guías locales autorizados) y las autoridades cuando la ley lo exija. WhatsApp es un servicio de Meta; los mensajes enviados a través de él también están sujetos a la propia política de privacidad de WhatsApp. Los mensajes enviados con el botón de correo del formulario se entregan a través de Web3Forms, un servicio de envío de correo, que nos los transmite y no los usa para nada más.
Transferencias internacionales
Nuestro equipo está en Marruecos. Si nos escribe desde la Unión Europea, sus datos se tratan en Marruecos con las garantías de la ley 09-08 y solo en la medida necesaria para organizar su viaje.
Plazo de conservación
Consultas que no dan lugar a una reserva: hasta 12 meses. Registros de reservas y facturas: durante el tiempo que exija la normativa contable y fiscal marroquí. Transcurrido ese plazo, se suprimen.
Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, u oponerse a su uso, poniéndose en contacto con nosotros. Los viajeros de la UE también pueden solicitar una copia de sus datos en un formato portable. Puede presentar una reclamación ante la CNDP en Marruecos (cndp.ma) o ante la autoridad de protección de datos de su país de la UE.
Fotos de clientes
Solo publicamos fotos de clientes que han dado su consentimiento. Si aparece en una foto de este sitio web y desea que se retire, indíquenoslo y la retiraremos sin demora.
Seguridad
Este sitio web se sirve exclusivamente a través de HTTPS cifrado y está protegido por estrictas reglas de seguridad. Conservamos sus datos solo el tiempo necesario y no los compartimos con nadie más allá de los colaboradores mencionados anteriormente.
Cambios
Podemos actualizar esta política; la fecha que figura en la parte superior de la página indica la versión más reciente.
Condiciones de reserva
Lo esencial sobre cómo se reserva un circuito privado. Las condiciones exactas de su viaje se confirman por escrito antes de que abone un anticipo.
Presupuestos y precios
Todos los circuitos son privados, por lo que el precio depende de sus fechas, el tamaño del grupo, el alojamiento y la ruta. Antes de comprometerse, recibirá un presupuesto por escrito con el precio total, lo que incluye y lo que no.
Confirmación de la reserva
Su reserva queda confirmada en cuanto acepta el presupuesto y recibimos el anticipo. El importe del anticipo y cuándo se abona el saldo figuran en su presupuesto.
Pago
En este sitio web nunca se realiza ningún pago: solo envía una solicitud de reserva. Una vez confirmado su viaje, Karim le envía directamente los datos de pago (PayPal, transferencia bancaria o efectivo a la llegada).
Cancelación
La mayoría de las experiencias de un día pueden cancelarse hasta 24 horas antes con reembolso íntegro. En los circuitos de varios días, los plazos de cancelación y los importes reembolsados figuran en su presupuesto antes de que confirme. Los reembolsos se realizan en un plazo de 15 días.
Cambios e imprevistos
Las rutas pueden adaptarse por la meteorología, el estado de las carreteras o por motivos de seguridad. Si es necesario un cambio, ofrecemos una alternativa equivalente.
Guías y transporte
Las visitas guiadas por las ciudades las realizan guías locales autorizados. El transporte se presta en vehículos autorizados y asegurados, con conductores profesionales.
Seguro
El seguro de viaje no está incluido y se recomienda encarecidamente.
